안녕하세요. (주)예아라입니다.

2020년 12월 18일~2020년 12월 20일 KSPO DOME에서 공연 예정이었던 “[서울] 나훈아 테스형의 징글벨 콘서트” 가 사회적 거리두기 2단계로 강화됨에 따라 

추가적 피해 확산을 방지하고, 관람객의 건강을 위하여 현재 오픈되어 있는 공연을 부득이하게 취소하게 되어 이와 같이 안내 드립니다.

본 공연에 관심을 가져주시고 기다려주신 많은 관객 여러분들께 죄송스러운 소식을 전하게 된 점 깊은 사과 드리며, 관객 여러분의 양해 부탁드립니다.

추후 코로나19가 진정되는 상황에 따라 좋은 공연으로 다시 찾아뵙겠습니다. 

감사합니다.

<예매취소 및 환불 절차 안내>

직접 취소하실 경우 수수료가 부과되오니 예매처를 통해 취소될 때까지 기다려 주시기 바랍니다. 

■ 신용카드

-일반적으로 취소완료 4~5일(토, 공휴일 제외) 후 카드 승인 취소가 확인됩니다.

-결제 내역이 매입되기 전에는 예매 취소와 동시에 승인 내역이 소멸됩니다.

-매입 후 취소한 경우 카드 대금이 결제되었다면 다음달 카드대금에서 차감, 카드대금 결제 전이라면 대금 결제일에  청구되지 않습니다.

-매입 후 취소한 경우 카드 매입 취소 처리는 카드사에서 영업일 기준 약 3~7일정도 소요됩니다.

*단, 해당 카드사의 취소 정책에 따라 환급일 및 승인취소는 차이가 있을 수 있습니다. 자세한 사항은 해당 카드사로 문의 바랍니다.

■ 무통장 입금

순차적으로 예매 취소 처리 후 문자가 발송됩니다. 문자 수신 이후 YES24 ‘예매페이지’에서 직접 계좌 정보를 수정하시면 환불이 정상적으로 처리됩니다.

- 계좌 정보 작성 방법 : MY공연 > 예매확인/취소 > 환불진행상태 > 환불계좌 수정하기 > 계좌 수정하기 > 환불 받을 계좌 입력 후 수정

- 환불 받으실 계좌는 반드시 <은행명, 계좌번호, 예금주> 정보를 정확하게 입력해주시기 바랍니다.

※ 문의 : 예스24 티켓 고객센터 1544-6399 (운영시간 : 평일 9:00 ~ 18:00)

(현재 문의량이 많아 전화 연결이 어렵습니다. 일대일 문의로 문의하시면 보다 빠른 처리가 가능합니다)