예매는 PC, 모바일, 고객센터 를 통해 신용카드, 가상계좌(무통장 입금), YES머니, YES상품권, 예치금 등으로 예매하실 수 있습니다.
(단, 상품마다 사용 가능한 결제 수단이 다르게 적용될 수 있으니 상품 상세페이지 안내 사항을 확인해주세요.)
무통장입금 결제 선택 시 입금 마감시간은 예매일 익일 밤 11시 29분까지입니다. 입금 마감시간 내 미입금 된 경우 예매가 자동 취소됩니다.
(단, 상품에 따라 예매 당일 밤 11시 29분에 마감되는 경우가 있으니 예매 전후 반드시 확인해주시기 바랍니다.)
예매수수료는 다음과 같습니다.(상품의 특성에 따라 예매수수료 정책은 다를 수 있습니다.)

현장수령 티켓은 예매자 본인 수령이 기본 원칙입니다.
공연 당일 예매확인서와 예매자의 신분증 을 지참하신 후 공연장 매표소에서 티켓을 수령하시면 됩니다.

배송 배송을 선택하신 경우 예매완료(결제익일) 기준 5~7일 이내에 예매 시 입력하신 주소로 배송됩니다.(영업일 기준)
일괄배송의 경우 각 상품의 지정된 배송일부터 순차적으로 배송이 시작됩니다. 영업일 기준 5~7일 정도가 소요되며, 주소지에 따라 추가될 수 있습니다.
배송 시작일은 상세정보 및 예매공지사항에서 확인하실 수 있습니다.
티켓 배송은 일반 택배가 아닌 인편 배송으로 진행됩니다. 인편 배송의 경우 경비실이나 우편함 등에 보관이 불가하며, 해당 장소로 배송 요청 후 분실 시 책임지지 않습니다.
부재 시 반송되니 반드시 티켓을 직접 받을 수 있는 주소를 기입 바랍니다.
티켓 수령과 관련된 정책은 상품별로 상이하니 자세한 내용은 각 상품 상세정보에서 확인 부탁드립니다.

관람일 당일 예매하신 건은 취소, 변경, 환불 불가합니다.
배송이 시작된 티켓의 경우 티켓이 예스24 공연 고객센터로 취소마감시간 이전까지 반송되어야 취소 가능합니다.(취소수수료는 도착일 기준으로 부과됩니다.)
결제수단을 복수로 선택한 경우 인터넷으로 부분취소가 불가하오니, 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.

일부 공연에 한해, 취소 마감 정책이 달라질 수 있습니다.
각 상품 상세페이지에 안내되어 있는 취소마감 시간 정책이 우선 적용되오니, 반드시 예매 전 확인해주시기 바랍니다.

예매 후 7일 이내라도 취소시점이 관람일로부터 10일 이내라면 그에 해당하는 취소수수료가 부과됩니다.
관람일 당일 취소 가능한 상품의 경우 관람일 당일 취소 시 티켓금액의 90%가 부과됩니다.
상품의 특성에 따라 취소수수료 정책이 달라질 수 있습니다.(각 상품 예매 시 취소수수료 확인)

예매수수료는 예매 당일 밤 12시 이전까지 환불되며, 그 이후 기간에는 환불되지 않습니다.
배송 및 반송처리 된 티켓의 배송비는 환불되지 않습니다.